> Contact : Par Email - Tél : France : 0 494 885 790 - International : +33 494 885 790    
    > Je m'inscris à la Newsletter    
    > Aide
Mon panier
Aucun article
Mon compte
> Connexion

Catalogue de pièces automobiles sportives

  Commande par référence
RAPPEL DE LA PROCEDURE A SUIVRE


Etape 1 : Munissez-vous du bon de retour que vous trouverez sur votre facture, découpez-le et renseignez les informations suivantes :

          - Référence de l’article que vous souhaitez nous retourner
          - Libellé de cet article
          - Quantité dudit article que vous souhaitez nous retourner
          - Code motif


Etape 2 : Remplissez le FORMULAIRE DE DEMANDE DE N°ACCORD afin d’obtenir ce Numéro INDISPENSABLE à tout retour

Etape 3 : Lorsque notre service SAV vous communiquera un N° ACCORD, reportez-le sur le sticker orange (présent sur votre facture), collez le sticker sur le colis. IMPORTANT : n’oubliez pas de glisser dans ce colis votre bon de retour dûment rempli

 

FORMULAIRE DE DEMANDE DE N° ACCORD

Date :
 23/05/2012
* Nom :
 
* Prénom :
 
* Téléphone :
 
Email :
 
* CODE CLIENT :
 
* N° FACTURE :
 
* Champs obligatoires


IMPORTANT : ORECA informe ses clients que tout colis receptionné sans N° ACCORD figurant sur le sticker dûment rempli sera systématiquement refusé.

Ce formulaire ne garantit pas l'obtention d'un N° ACCORD. En effet notre service se réserve le droit de ne pas vous en communiquer si le délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande est épassé ou encore s'il estime, après étude de votre dossier, que le problème décrit résulte d'une négligence ou d'une utilisation détournée de nos produits.

Dans le cas ou vous auriez plusieurs articles à nous retourner, notez que notre service SAV après étude de votre dossier prononcera un avis favorable ou défavorable pour chacun des produits que vous aurez renseigné dans le formulaire et pour lesquels toutes les informations nécessaires à notre analyse auront été correctement communiquées. Un N° ACCORD n’engage le traitement en SAV que des produits pour lesquels un avis favorable a été prononcé. Tout produit n’ayant pas été mentionné dans le formulaire ou ayant justifié un avis Défavorable sera refusé


Article que je souhaite retourner
Référence article 1
Raison de la demande de retour
Référence article 2
Raison de la demande de retour
Référence article 3
Raison de la demande de retour
Référence article 4
Raison de la demande de retour
Référence article 5
Raison de la demande de retour


Extrait des conditions générales de Retour :

1 - Nos clients disposent d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de la commande pour faire retour de l’article à la société ORECA pour échange ou remboursement dans son état d’origine sans pénalité à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de notre aimable clientèle. Au-delà de ces délais, aucun article ne sera repris, échangé ou remboursé. Aucun retour ne sera accepté en cas de commande spécifique, pour des articles non tenus en stock ou commandés spécialement.

2 - Aucun retour ne sera accepté sans N° d’accord préalablement obtenu auprès de notre SAV après analyse du dossier. Ce N° devra impérativement être reporté sur le sticker à coller sur votre colis sans oublier de joindre le bon de retour correspondant à la facture initiale. Tout colis retourné sans ce sticker et N° d’accord sera refusé. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine avec son emballage, nous nous réservons la possibilité de retenir 20 % minimum du prix dudit article pour frais de magasinage, d’emballage, ou de remise en état.


0